Terugbetalingsbeleid

Retouren en annulering
Klanten kunnen aanspraak maken op 100% vergoeding voor aankopen die online zijn gedaan tot 14 dagen na aankoop van de bestelling. Meld uw retour vooraf aan via performanceparts@rijdersauto.nl en vermeld daar bij het ordernummer (RPxxxx). Mogelijk worden er kosten voor retourname berekend afhankelijk van de reden van retour, de gebruikte betaalmethode en wijze van de ontvangst van de retourzending (minimale retourneringskosten € 15,- voor bestellingen met een waarde van > € 100,- en € 7,50 voor bestellingen < € 100,- ). Bestellingen die buiten deze termijn wensen te worden geretourneerd kunnen slechts na expliciete schriftelijk toestemming worden geaccepteerd als retourzending.

Uitgesloten van retournering
Software en/of licenties, velgen, gebruikte onderdelen en klantspecifiek bestelde of geleverde producten zijn uitgesloten van retournering. Bij annulering van een bestelling (ook als die nog niet is verzonden) worden, afhankelijk van de gekozen betaalwijze, de transactiekosten in mindering gebracht op de terugbetaling. 

Garantie 
Klanten kunnen tot 4 weken na de datum van levering van het product een beroep doen op garantie en retournering als het product gebreken vertoond. Een aanvraag daarvoor kan per mail worden gestuurd aan performanceparts@rijdersauto.nl. Het is daarbij mogelijk dat de koper gevraagd wordt om foto's van de gebreken aan het product. Vandalisme, vernieling of ondeugdelijk gebruik of onjuiste montage zijn uitgesloten van garantie.  De garantie op velgen vervalt zodra banden (door derden) gemonteerd worden. Performance Parts van kunststof, carbon, leder of alcantara kunnen als gevolg van het productieproces kleine imperfecties bevatten (zoals krasjes, pitjes of putjes), waarvoor geen beroep op garantie en retournering mogelijk is.  

De retourzending

De te retourneren producten dienen door de klant zelf in dezelfde staat opgestuurd te worden als waarin ze zijn ontvangen. Voorzien van de originele en onbeschadigde verpakking, een kopie van de bestelling/pakbon en eventuele beschermende folies of bescherming. De kosten in verband met het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant. 

Er bestaat geen recht op vergoeding als het retour ontvangen artikel is gemonteerd geweest, aangepast, bewerkt of een behandeling heeft ondergaan. Het uiteindelijke eindoordeel over het ontvangen retour en de terugbetaling aan de koper is ten alle tijde aan Rijdersauto Performance Parts 

Terugbetaling
De terugbetaling aan de koper vindt plaats per bankbetaling op een door de klant aan te geven bankrekening. Eventueel betaalde verzendkosten komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Bij de terugbetaling worden, afhankelijk van de gekozen betaalwijze (bijv. Klarna), de transactiekosten van de klantbetaling in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Terugbetalingen zullen uiterlijk binnen 3 weken na ontvangst van de retourzending betaald worden. In bepaalde gevallen, zoals bijv. in het geval van kortingsacties in bepaalde periodes of bij zendingen die niet door koper in ontvangst zijn genomen, behouden wij ons het recht voor om terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren of aan te bieden in de vorm van een nieuw aankooptegoed op in onze webshop.

Retouradres
Ons retouradres is: Rijdersauto Performance Parts, T.a.v. Retouren, A. Vogelstraat 15, 8081 HD, Elburg, Nederland 

Versie 1.26